e-book「ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣」サポート付

e-book「ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣」サポート付の詳細情報

商品名：e-book「ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣」サポート付

発売日：2006/6/19
価格：15800円
カテゴリー：ビジネス・情報源
商品分類：ダウンロード

発行者名：オンラインショップ・ノークレーム研究会
プロフィール：
1970年6月大阪生まれ。Ａ型・双子座。1998年12月：ネットショップの店長になる。2002年10月：創業時の150倍の月商を叩き出す。2004年9月：メールマガジン「日本初！損をしないためのネット通販クレーム対策」創刊。2004年12月：ネットショップを退職して独立。現在にいたる。


【詳細商品説明】
ネットショップに付き物のやっかいなクレームにきちんと対応し、売上に変えるための必読マニュアル

本屋に行けばクレーム対応法の本は何冊も出ていますが、どれを見ても「対面」と「電話」のクレーム対応法ばかり。

そこで、６年間にわたってダイエット食品のネットショップ店長を務めた、日本唯一のネットショップ専門クレーム対応コンサルタント・新谷貴司が、クレーム対応に悩むネットショップに捧げる「ネットショップのための」クレーム対応法マニュアルです。

●主な内容：

• ネットでは通用しないこれまでのクレーム対応の５つの「常識」
• 嫌でもかかってくる「電話」でのクレーム対応法
• まずどうする？掲示板やメールでのクレーム対応法
• あなたのお店の掲示板が荒らされないためには？
• ２ちゃんねるに誹謗中傷を書き込まれた！さあどうする？

こちらは１ヶ月間のメールサポート付です。

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